Begini Peranan Penting Land Arrangement Umroh untuk Kesuksesan Ibadah Jamaah

Sehari Sebelum Keberangkatan Jamaah

Sehari sebelum keberangkatan, pemilik sebuah travel umroh di Jakarta, sebut saja Pak Arief dari Khamsa Journey Tour & Travel, sedang mengawasi timnya yang tengah mempersiapkan kelengkapan keberangkatan 45 orang jamaah. Tiket sudah di tangan, paspor sudah dicek ulang, visa juga sudah terbit dan koper jamaah sudah berlabel siap dibawa ke Bandara Soekarno-Hatta.

Namun, bukan hanya di Indonesia. Di balik layar, tim yang tak kalah sibuk justru berada ribuan kilometer jauhnya yaitu mitra Land Arrangement Umroh di Arab Saudi yang sedang memastikan semua detail agar berjalan sempurna. Dari hotel hingga armada bus, persiapan penjemputan Bandara, hingga snack box dan tim penyambutan di Bandara sudah harus siap dan semuanya harus selaras.

Pak Arief tahu, keberhasilan perjalanan ibadah umroh bukan hanya soal keberangkatan dari tanah air, tapi bagaimana tim land arrangement umroh bekerja di lapangan. Karena itu, ia menyebut mereka sebagai “partner spiritual yang tersembunyi”.

Mengapa Land Arrangement Umroh Begitu Penting dalam Bisnis Travel?

A. Tanpa Koordinasi yang Rapi, Banyak Hal Bisa Gagal

Beberapa tahun lalu, saat masih baru merintis usaha travel, Pak Arief pernah bekerja sama dengan penyedia land arrangement yang tidak profesional. Hasilnya?

• Bus tidak datang di bandara, jamaah komplen besar akibat tidak ada penanganan dari tim land arrangement.
• Muthowif bekerja asal-asalan tanpa standard jelas SOP.
• Hotel pindah-pindah tidak sesuai dengan yang ditawarkan saat perjanjian.
• Penanganan lamban alias tidak gercep.
• Koordinasi di lapangan banyak yang berantakan sehingga kegiatan banyak yang molor.

Itu jadi pelajaran mahal. Sejak saat itu, ia sadar bahwa land arrangement umroh bukan sekadar jasa tambahan, melainkan jantung operasional ibadah umroh.

B. Travel yang Terkesan Profesional, Biasanya Didukung Mitra Land Arrangement Umroh yang Handal

Travel bisa tampak sempurna di brosur dan website, tapi jika tim lapangan di Saudi tidak siap, maka keluhan jamaah pasti berdatangan.

Inilah sebabnya travel seperti milik Pak Arief memilih mitra yang punya rekam jejak paling baik dari sisi: legalitas jelas, ada perjanjian MoU, timnya juga banyak di setiap kota (Madinah, Makkah, dan Jeddah), ada kantor fisik di Indonesia khususnya Jakarta, komunikasi gercep dalam menjawab pertanyaan. Paling penting adalah ada tim monitoring 24 jam yang siap menanggapi keluhan di lapangan.

Apa Saja Isi Layanan Land Arrangement Umroh?

Pak Arief menjelaskan kepada tim marketing-nya, “Jangan jual janji doang! Jelaskan bahwa kenyamanan jamaah itu karena semua ini sudah diatur secara profesional oleh tim land arrangement di Arab Saudi.”

Berikut yang biasanya masuk dalam paket land arrangement:

1. Hotel Strategis dan Nyaman

• Minimal bintang tiga, jarak ke Masjidil Haram atau Nabawi maksimal 500 meter.
• Fasilitas lengkap, termasuk lift yang memadai, restoran, serta lobby hotel yang lumayan besar agar tidak berdesakan.

2. Transportasi Khusus Jamaah

• Bus exclusive full AC dan bertafwij, siap antar-jemput tepat waktu.
• Driver berpengalaman yang tahu jalur padat dan waktu shalat.

3. Makanan Sehat dan Terjadwal

• Menu disesuaikan dengan lidah Indonesia (nasi, lauk Nusantara, teh hangat, kopi dan susu).
• Jadwal makan disesuaikan waktu ibadah: makan pagi, siang dan malam.

4. Bimbingan dan Pendamping Ibadah

• Muthowif & Muthowifah berbahasa Indonesia berpengalaman dan bisa bahasa Arab lancar serta cekatan menjadi primadona bagi travel Pak Arief, semua disediakan oleh mitra land arrangement umroh.

• Muthowif juga dapat memandu saat ziarah yang fasih menjelaskan sejarah Islam secara mendalam.

5. Koordinasi Kegiatan Harian Jamaah oleh tim Handling LA

• Itinerary rapi dari hari pertama hingga hari pulang.
• Penjadwalan tawaf, sa’i, city tour, dan ziarah ke situs penting.
• Setiap kegiatan yang menggunakan bus wajib telp H-1 sopir sebelum tiba.
• Koper wajib berada di depan kamar jamaah.